知乎找北:试错之路跌跌撞撞 未来何去何从?

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  文 | 《中国企业家》记者 李原

  试错之路跌跌撞撞,知乎未来何去何从?

  编辑 | 齐介仑 摄影 | 史小兵

  对于绝大多数知乎员工来说,2018年岁末的裁员来得颇为蹊跷。

  最早从12月10日结束了了了,网上即有传言称知乎正在大规模裁员,裁员比例高达20%,涉及业务全线。嘴笨 确切离职人数经常未知,但记者从内内外部了解到,至少从各部门微信群统计来看,知乎员工总数已从10000多人减少了近1000人。

  对此,知乎官方表示,裁员传闻不实,是公司正常人员调整和社会形态优化。通常互联网公司年底员工“末位淘汰”最大值为8%~10%,知乎当下的“优化”比例显然已超出了正常范围。

  目前,知乎裁员波及到的部门包括技术、产品、市场、短视频等等,商业化团队则是此次裁员的重灾区。从2017年年初知乎正式启动商业化以来,团队持续膨胀,裁员前已超过了1000人,其中包括不少应届毕业生和试用期人员。据离职员工透露,商业化团队裁员比例超过20%,新晋人员是首先被“优化”的对象。

  近日,京东、美团、斗鱼等公司先后传出过裁员传闻,但知乎的裁员还是令人感到意外。冠部看来,知乎的境况并不一定如许多公司那么 窘迫:2018年,一级市场资金吃紧,一定量公司被迫赴港、赴美“流血上市”;而在原先的环境下,知乎仍然在8月初拿到了2.7亿美元的E轮融资。

  外界的另五种 猜测是,裁员或与11月底但是 上任的CFO孙伟有关。孙伟曾任进口母婴品牌特卖平台蜜芽合伙人兼CFO,有10年的顶尖跨国投行工作经验。在孙伟到来但是 ,知乎并未设立过CFO一职。孙伟的上任结合知乎但是 获得的E轮融资,许多人认为裁员或许是是是因为知乎即将上市。

  不过,记者从知乎内内外部了解到,知乎应暂无上市计划,也不 未来很不可能 会增加一轮Pre-IPO融资。

  据券商专业人士分析,通常公司在IPO但是 ,很少进行裁员动作。未来在二级市场中,知乎很不可能 被归为知识教育类企业,之类企业的静态市盈率都不 关键,投资者更不到看过它未来盈利的增长空间。知乎不可能 急于上市,更不到扩张业务,而都不 节约成本。

  知乎的部门裁撤与新业务探索仍在一块儿进行。据界面报道,短视频是被精简的业务部门之一,原先五六十人的团队被裁掉了一半,剩下的人与社区许多产品团队合并。但据记者了解,知乎在收缩短视频人员的一块儿,也但是 结束了了了针对一定量种子用户内测一款名为“即影”的短视频App。即影关注社交,鼓励用户在微信上分享,创始人周源也经常在这里边刷脸。

  综合各方消息来看,知乎的此次调整应该更多是业务、阵线、人员的精简和重构。自2016年提前大选商业化以来,知乎变局颇多,如今已到了有另四个阶段性总结、重新优化产品社会形态及营收模式的时刻。面向未来,知乎何去何从?

  商业化提速

  2016年前,知乎经常沿着“慢公司”的节奏有条不紊地行进。周源在接受媒体采访时多次提到,知乎是一次长跑,希望团队也能耐心地服务于核心用户。

  周源经常用城市建设的思维去思考知乎的模式。他很喜欢一本名为《美国大城市的死和化》的书,作者简·雅各布斯反对美国战后摊大饼式的城市扩张,提出城市的本质和活力在于其多样性。对于规模扩张,周源经常极端谨慎。八年来,知乎的发展从群落、社区,一步步走向“城市”,直至今天变成有另四个众声喧哗、难以一言蔽之的平台。

  2012年年底,坚持了两年邀请制的知乎结束了了了呈现疲态,周源把知乎比作“有4所有人 口基数停止增长的城市”。2013年3月,知乎开放注册。不到一年时间,注册用户从10万增长到了1000万,芜杂之声随之涌入。

  2014年,结束了了了有大V因不友善的讨论环境被抛弃知乎。周源将这时的知乎形容为雅各布斯书中“人口从700万增长到900万的纽约复兴时期”,此时城市繁荣的前提是基础设施的完善。

  2016年,当周源仍专注于改善社区基础设施时,战场经常改变,外敌杀入。知识付费成为风口,众多玩家涌入赛道,作为理所当然的“知识”领域代表,知乎那么 理由让渡主权。

  2016年愚人节,知乎的新功能“值乎”上线,用户分享第第一根 有价值的信息到亲戚亲戚许多人都都圈,关键每段被打码,用户不到通过付费阅读完整性信息。在值乎的官方视频里,周源露脸:“许多许多人经常问亲戚亲戚亲戚许多人都都为何商业化,我很烦。于是让他带着有另四个团队做了有另四个商业化的东西,不就赚钱吗。”

  许多看似愚人节的玩笑,就此开启了知乎的商业化宝盒。许多年,知乎推出了曾坚持不肯开放的机构账号,上线了知乎Live、书店。

  2016年,位于探索阶段的商业化采取的还是独家代理模式。2017年7月,知乎正式组建了商业化团队,一年时间,团队就扩张到超过1000人,并一块儿配备了独立的产品、技术、研发、策划、销售部门。除了为品牌制作原生广告、搭建场景、设计线下活动,也不 进化为流媒体广告外,知乎还给予了品牌许多特殊工具,如“品牌提问”、“亲自答”等。效果立竿见影,2017年知乎商业化收入达到了2016年的5倍。

  知乎的商业化动作越来比较慢得到了资本的认可。2017年1月,知乎获得了来自今日资本领投的1亿美元D轮融资,估值10亿美元,迈入了独角兽的行列。

  2017年年底,周源第一次在乌镇互联网大会上现身,并被邀请参加马化腾组织的豪华饭局,周源正式跻身互联网最强权势圈层。

  2018年上半年,知乎商业化收入不可能 超过了2017年全年。原先的成绩,自然令金主们喜笑颜开,E轮融资也便水到渠成。

  根据知乎官方提前大选的最新数据,截至2018年11月底,知乎用户数已突破2.2亿,同比增长102%。另外,2018年上半年,知乎商业广告营收额相比上年同期增长340%,知识服务产品“知乎大学”提供了超过100000个知识服务产品,付费人次达到10000万。

  从社区到广场

  与知乎赶潮一般的商业化进程并行的,是知乎接上日进斗金的地气后,社区气质变化引发的用户争议。

  2016年后,许多知乎老用户感受到了明显不适。“草根”用户一定量涌入后,娱乐化内容注水,信息流中加入了过多广告,渠道下沉意图明显。

  一位参与过知乎早期社区运营的员工回忆:早年间知乎内内外部曾有意识地控制两性问答的内容。嘴笨 两性是最热门的大众话题,但“这是有另四个容易水化的领域”。对此,知乎团队亲自操刀撰写过优质的两性问答,用来引导用户创作。而当下的知乎,许多坚持已不复位于。首页推荐话题中经常出现“有有另四个XX样的女亲戚亲戚许多人都都是怎么都上能的体验”、“你见过最渣的渣男有多渣”等内容。

  在构成上,知乎来自二三线城市的用户明显增多,年轻用户占比提高,原先的社区氛围被稀释,一块儿混杂了许多急于从知乎攫取流量和影响力的用户。知乎从有另四个小众的讨论社区,进入到了人声鼎沸的广场,真正成为了“全民化”的知乎。

  启明创投主管合伙人甘剑平在很早就投资了知乎。那时,他那么 料到知乎今日的体量。“当时,投委会讨论最大的问题 是:知乎能做到1000万DAU,还是10000万DAU?”在甘剑平看来,当一家公司用户量级足够大、覆盖范围足够广、被用户欢迎也被政府关注时,运营商业化不可能 从社区走向平台,就成为有另四个必然选取。

  当下的知乎,囊括了许多热门产品的模式:不可能 把知乎看做有另四个知识付费平台,分答、得到、喜马拉雅是它的竞争对手;一块儿,知乎也不 到被看做内容搜索和派发平台,它有着百度和今日头条的影子;不可能 浏览知乎的每日推荐,它似乎从微博的娱乐化思维中学到了不少招数;不可能 把知乎看做内容电商的导流入口,它又不到成为另一家“那此值得买”和小红书。

  有趣的是,尽管知乎有那么 多产品的影子,它却并不一定与其中任何一家形成直接的竞争关系。其秘诀在于:知乎多年在运营内容社区中积累的经验、构筑起的护城河和差异化,足够它自由地多摸索一段时间。况且目前的2.2亿用户,也还不必到达知乎的天花板。

  在知乎最早期投资人、创新工场管理合伙人汪华看来,目前接受过相当教育的中国城市人口已达5亿,而那所有人 向上的工具化的需求并未得到充分满足。不同于抖音、微博等互联网平台对下沉人口红利和娱乐化的追求,知乎选取的是看似冷门、实则不到时间去触发的大市场,红利被延后。

  仍在路上

  知乎也原先历过一次来自今日头条的挑战。

  2017年8月,今日头条旗下问答产品“悟空问答”被曝高价挖角知乎1000名大V。2017年11月,悟空问答进一步放出消息,2018年将搞定10亿元用来补贴答主。

  对于悟空问答的直接挑衅,知乎并未在商业策略上给予针锋相对的提前大选。当时间进入2018年7月,不仅悟空问答放言投入的10亿元未见踪影,产品五种 也被曝出与“微头条”合并、被战略性放弃的消息。这场曾轰动一时的挖角大战,以知乎“躺赢”告终。

  是抖音的崛起改变了今日头条的既定战略吗?仔细分析,并不一定那么 简单。据原先被悟空问答挖角的某知乎大V透露,头条给大V们开出的条件像是一份劳务合同,其中规定稿费10000元一篇、单月封顶1万元,并对回答字数、更新间隔期、每月保底篇数等提出了严格要求。

  多年来,知乎的发展不温不火,几乎从未给予创作者任何补贴。但从悟空问答的溃败中不难 发现,知乎对于大V们的吸引力,以及它独特的社区运营策略,并不一定简单的金钱攻势不到取代。

  为那此亲戚亲戚亲戚许多人都都至少时间精力去认真回答有另四个问题 ?一位知乎社区运营员工表示,大V们除了希望构建所有人 权威、打造品牌、拓展关系,将隐性利益转化为显性利益之外,更重视人与人之间的关系,原先也能激发出高质量的回答。“在知乎上,关系与内容是相辅相成的。”

  对于UGC的激励,无外乎利益激励和荣誉激励。某个领域的专家,更能打动亲戚亲戚许多人都都的,至少率是荣誉激励、与高手过招的不可能 以及隐形的特权,比如更多的曝光不可能 、自定义权利、所有人 推广等等。

  而以上那此,都需至少时间和精力去对社区的氛围、环境、话题筛选和推送做出构建。比如怎么都上能反暴力、反灌水,怎么都上能推动用户自治,之类原先的社区运营经验,知乎不到说已形成了一套完整性的妙招论。

  那么 ,凭借多年积累打造的护城河,知乎会出于商业目的,什么都那么 意将它们悉数毁弃吗?

  记者接触到的某知乎内内外部员工曾与周源有过交流。他认为,周源对于怎么都上能外理知乎目前庞大的用户群,怎么都上能使用新技术将用户更为有效地分层,也位于困惑。算法推送似乎是有另四个较为直接的模式,2017年周源在接受《中国企业家》杂志采访时坦承,效果并那么 达到理想情况表,还有很大提升空间。

  2017年,周源花了半年多时间,挖来了原百度NLP(自然语言外理)专家李大任出任知乎技术副总裁,希望后者首先着力外理的也不 用户更有效的分层和推送问题 。

  启动商业化以来,知乎90%以上的营收来自广告,知识付费产品还那么 创发明家 规模效益。对此,长期从事互联网研究的天奇阿米巴基金投资合伙人魏武挥认为,目前知识付费平台多靠微商推动,复购率很低,喜马拉雅尝试三年,每年仍需重复投入营销成本,知乎在微商上动作过多,至少嘴笨 许多模式不太适合所有人 。

  “知识付费很像出书,过去出版社不必付给作者高于20%的版税,知识付费分成则不到达到1000%。也不 书无论怎么都上能不必卖到1000元一本,但线上卖199元的课多的是。从许多深度1看,知识付费不到做许多许多年。”魏武挥表示。

  在早前的一次采访中,周源说,知乎过去和现在都不 做正确的事,而都不 容易的事,做容易的事的App都慢慢消失了,而做难的事的App永远有一席之地。

  显然,资本之外,知乎不到更多的时间。